Quem trata os dados
Critter Infraestrutura e Pavimentadora Ltda, CNPJ 19.048.690/0001-87, com sede em Campinas/SP, que usa o nome Critter Construções. Contato para assuntos de privacidade: critter@critter.com.br.
O que coletamos e para quê
Quando você envia o pedido de orçamento, recebemos nome, telefone e mensagem, e, se você informar, e-mail, empresa, cidade da obra e serviço de interesse. Registramos também a página de onde o pedido saiu, a campanha que trouxe você ao site, quando existir (parâmetros UTM), e como você conheceu a Critter, se responder.
Se você pedir orçamento por WhatsApp, telefone, e-mail ou pessoalmente, registramos nome, telefone, cidade e o pedido no mesmo sistema, com as mesmas regras desta política.
Usamos esses dados só para responder o pedido e preparar o orçamento. A base legal é o seu consentimento e a realização de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (art. 7º, I e V, da Lei 13.709/2018).
Por quanto tempo
Guardamos os pedidos por até 24 meses depois do último contato, para dar continuidade ao orçamento e à eventual obra. Depois disso, são apagados.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles passam por fornecedores que prestam serviço para nós: Cloudflare (hospedagem do site, banco de dados e proteção contra robôs), Resend (envio do aviso de pedido por e-mail para a nossa equipe) e Google (e-mail). Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.
Cookies e estatísticas
Para contar visitas, o site usa o Cloudflare Web Analytics, que não grava cookies nem guarda dados que identifiquem você: só a página visitada, o site de onde você veio, o tempo de carregamento e dados gerais como país e tipo de navegador.
O site só usa o Google Analytics se você permitir no aviso de cookies. Sem permissão, nenhum script do Google é carregado. A verificação contra robôs do formulário (Cloudflare Turnstile) não usa cookies de rastreamento. Você pode mudar a escolha pelo link "Cookies" no rodapé. Se já tiver permitido, apague os cookies do site no navegador para remover os que o Google Analytics gravou.
Para saber qual campanha trouxe um pedido, o site guarda os parâmetros da campanha do primeiro acesso só na aba aberta do navegador (sessionStorage). Eles são apagados quando a aba é fechada e só saem do seu navegador junto com o pedido, se você enviar. Também contamos os cliques nos botões de WhatsApp, telefone e e-mail sem identificar ninguém: guardamos só o dia, o tipo de botão e a página.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para critter@critter.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).